SIG
Metode
Halaman ini tidak ikut penyaringLayar diisi seolah dilihat pada 18 November 2026

Lini masa 15 minggu

Tiga fase; dua jendela lapangan berjalan bersamaan di minggu 3 sampai 5

0123456789101112131415
Kick off
Desk research
Penyusunan kuesioner dan panduan
Persetujuan kuesioner dan panduan
Pengembangan sistem kuesioner
Pengembangan dashboard
Field briefing
Wawancara tatap muka, BHT dan ECSI
Wawancara telepon, BHT dan ECSI
Wawancara tatap muka, PLE Semen Kujang
Diskusi kelompok, PLE Semen Kujang
Quality control
Pengolahan data
Laporan top line dan final
Penyerahan seluruh laporan
PersiapanW0-W2Pengumpulan dataW3-W13PelaporanW14-W15Minggu yang ditampilkan

Simulator bobot kepuasan

Dokumen pengadaan tidak menetapkan bobot; geser untuk melihat komposisi lain

Bawaan
4,41CSI dari 6
20%
20%
30%
30%

Bobot selalu berjumlah 100% dan bergerak dalam kelipatan 5, sama dengan langkah penggesernya, supaya angka di layar tidak pernah berbeda dari posisi penggeser. Bawaan 20/20/30/30 sebanding jumlah atribut tiap dimensi, sehingga tiap atribut berbobot sama.

Alur kerja sembilan langkah

Satu langkah dikerjakan bersama SIG, delapan lainnya oleh MarkPlus

  1. 1Penyusunan kuesioner
  2. 2Review dan persetujuan kuesionerBersama SIG
  3. 3Pembuatan sistem
  4. 4Fieldwork F2F, CATI, FGD
  5. 5Pengisian kuesioner
  6. 6Monitoring pengambilan data
  7. 7Quality control data
  8. 8Pengolahan data
  9. 9Pelaporan

Skala jawaban kepuasan

Enam titik; pita konversi ditampilkan apa adanya

1Sangat Tidak Puas0 - 19
2Tidak Puas20 - 39
3Agak Tidak Puas40 - 59
4Agak Puas60 - 79
5Puas80 - 99
6Sangat Puas100

Lima pita pertama selebar 20 poin, pita keenam hanya satu nilai. Dashboard menampilkannya persis seperti tertulis dan tidak merapikannya, karena itu keputusan yang perlu disepakati lebih dulu. Selama belum disepakati, skor tampil pada skala aslinya.

Kerangka 4A x 7P

Sepuluh pasangan terukur; tiga atribut sengaja melayani lebih dari satu dimensi

Availability (Ketersediaan)

  • Place
  • Process×2

Affordability (Keterjangkauan)

  • Price
  • Promotion×2

Attractiveness (Daya Tarik)

  • Product
  • Physical Evidence×2
  • Promotion×2

Advocacy (Advokasi)

  • People
  • Process×2
  • Physical Evidence×2

Tabel asumsi

Dipasang di dashboard, bukan disembunyikan. Yang bersumber dokumen tidak bisa ditawar; yang berlabel usulan terbuka untuk dibahas.

HalNilai yang dipakaiAsal
Durasi proyek15 minggu, tiga faseDokumen pengadaan
Jendela lapangan BHT dan ECSIMinggu 3 sampai 13Dokumen pengadaan
Jendela lapangan PLEMinggu 3 sampai 5Dokumen pengadaan
Jangkar kalenderMinggu 3 jatuh pada minggu ketiga Oktober 2026Dokumen pengadaan
Durasi wawancara tatap muka30 sampai 45 menitDokumen pengadaan
Durasi wawancara telepon15 sampai 20 menitDokumen pengadaan
Durasi diskusi kelompok120 menitDokumen pengadaan
Total responden kuantitatif5.502 orang, ditambah 32 peserta diskusiDokumen pengadaan
Alat surveiKoboToolboxDokumen pengadaan
Hari lapangan per minggu6 hariUsulan MarkPlus
Titik waktu yang ditampilkanMinggu 8, hari 33 dari 60Usulan MarkPlus
Tim lapangan48 tatap muka, 6 telepon, 24 tim PLEUsulan MarkPlus
Bobot dimensi kepuasan20 / 20 / 30 / 30, sebanding jumlah atributUsulan MarkPlus
Skala skor yang ditampilkanSkala asli 1 sampai 6, tanpa konversiUsulan MarkPlus
Kurva sensitivitas hargaSimulasi parametrik, bukan dari respondenUsulan MarkPlus
Sebaran wilayah BHT dan ECSIBelum ditetapkan; hanya PLE yang bersumbu kotaMenunggu ditetapkan
Daftar merek yang dilacakBelum ditetapkan; halaman kesehatan merek menungguMenunggu ditetapkan
Rumus indeks 0 sampai 100Belum disepakati; skor tampil pada skala aslinyaMenunggu ditetapkan
Jumlah butir kuesionerBelum ditetapkanMenunggu ditetapkan

Jendela lapangan PLE hanya 15 hari dan sudah tutup, sementara jendela utama berjalan 60 hari. Perbedaan itu yang membuat kedua kurva capaian dipisah, bukan digabung dalam satu sumbu.