Skor pada skala asli 1-6; konversi indeks 0-100 menunggu kesepakatan rumusBobot dimensi bawaan 20/20/30/30, usulan; bisa dicoba ulang di halaman Metodologi
4,41
CSI
dari 6, bobot bawaan per atribut merata
1,5%
CDI
porsi jawaban 1-2 (Bottom-2-Box)
+16,3
NPS
promoter dikurangi detractor
2.468
n
responden ECSI selesai
Matriks 4A x 7P
Sepuluh sel terukur dari 28; klik sel untuk rinciannya per kategori
| Place | Process | Price | Promotion | Product | Physical Evidence | People | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Availability | |||||||
| Affordability | |||||||
| Attractiveness | |||||||
| Advocacy |
Warna makin pekat makin tinggi; rentangnya diukur dari sebaran sel (4,03 sampai 4,77). Sel bergaris putus tidak diukur: pemetaannya memang tidak satu lawan satu.
NPS per kategori
Promoter 9-10, passive 7-8, detractor 0-6
Distributor+27
Toko+20
Rumah Tangga+13
Tukang Bangunan+17
BPM (Building Product Manufacturer)+9
Kontraktor / Developer+19
Ready Mix Producer+23
Oil Well Cement (OWC)+80
Ready Mix Consumer, Solusi Bangun Beton+0
Agregat, Solusi Bangun Beton+6
COP, PT Pendawa Lestari Perkasa+13
Nathabumi (Waste Management)+12
PromoterPassiveDetractor
Jarak ke skor penuh
Rerata dimensi pada skala 1-6; sisa jalurnya adalah ruang perbaikan
Availability (Ketersediaan)4,18/6 · T2B 36%
Affordability (Keterjangkauan)4,42/6 · T2B 47%
Attractiveness (Daya Tarik)4,68/6 · T2B 59%
Advocacy (Advokasi)4,28/6 · T2B 40%
Sensitivitas harga (PSM)
Semen, per sak 50 kg · kurva simulasi, kuesioner harga menyusul
Terlalu murahMurahMahalTerlalu mahal
PMC
Rp 58.261
batas murah
OPP
Rp 61.000
titik optimum
PME
Rp 64.770
batas mahal